FAQs

Q : Quels sont les modes de paiement acceptés ?

R : Nous acceptons deux modes de paiement :

Paiement à la livraison : Vous pouvez régler votre commande en espèces au moment de la livraison. Choisissez cette option lors du processus de paiement, et notre livreur vous demandera le paiement en espèces à la réception de votre commande.

Virement bancaire : Vous pouvez effectuer un virement bancaire directement depuis votre compte bancaire vers notre compte. Lors du processus de paiement, choisissez l’option de virement bancaire, et nous vous fournirons les informations nécessaires pour effectuer le paiement.

Q : Quel est le délai de livraison estimé ?

R : Le délai de livraison varie en fonction de votre lieu de résidence. À Casablanca, les commandes sont généralement livrées dans un délai de 24 heures. Pour les autres villes au Maroc, la livraison prend généralement entre 48 et 72 heures.

Q : Puis-je retourner un article si je ne suis pas satisfait ?

R : Absolument ! Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Vous pouvez retourner un article dans les 3 jours suivant l’achat, à condition qu’il soit dans son état d’origine, non porté, non lavé et avec les étiquettes attachées.

Q : Comment puis-je suivre ma commande ?

R : Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l’état de votre colis jusqu’à sa livraison.

Q : Proposez-vous des promotions ou des réductions ?

R : Oui, nous proposons régulièrement des promotions et des réductions spéciales sur nos produits. Assurez-vous de vous inscrire à notre newsletter pour être informé de nos offres exclusives.

Q : Comment puis-je contacter le service client ?

R : Vous pouvez nous contacter en envoyant un e-mail à hello@souk-moda.com. Notre équipe du service client se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions et de vous aider avec tout ce dont vous avez besoin.

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider !

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